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案例:数据驱动组织,元⽓森林新员⼯⼊职先开通BI账号
元气森林是一家致力于为美好生活创造健康好产品的中国食品饮料企业。成立于2016年 ,旗下
拥有元气森林气泡水、燃茶、纤茶、外星人电解质水等系列产品。传统饮品公司每10个月推1
款新品,而元气森林以互联网思维,通过数据回流和用户反馈把从研发到终端的周期不断缩短
(1个月推3个产品), 获得年轻消费者真正想要的产品,从而在短时间内推出爆款产品。
数据赋能全员业务
元气森林,每一位新员工在入职的第一天就会开通数据分析账号,看数据成为每一个员工每
天的基本行为。管理层对全国销售表现进行全局分析,分区域/渠道进行业绩跟踪;逐级
查看经营情况,快速定位业绩和费用异常;并针对区域或渠道进行专项分析。总部销售
负责人对区域和渠道的促销费用进行监控,核算费销比,评估投资回报率;而区域负责
人对自己管辖范围内的业绩进行跟踪分析,找出业绩完成度低的经销商,定位原因。面
向一线业务人员开发了独立的巡店app ,功能包含网点列表、路线规划、业务数据等,
让业务人员在巡店时能对所维护的售点进行合理的划分,形成一条合理的行程路线。
产销协同数字化
元气森林过去一直依赖代工厂,需要面对生产成本高且生成周期与终端销售不匹配的问题,
为了从前端供应链开始就开始掌控利润,并实现“产销平衡”,元气森林大力投入自建工厂。
借助数据团队的优化工作,生产成本大大降低,生产效率显著提高,生产流程也更可控:
通过拉通需求端、供给端数据,在订单阶段即可实时看到品类入库完成率情况、SKU交期
和入库明细;对于已经产生预警信息的订单,将预警信息实时发送到负责人手机上,帮助
企业在预警情况发生时,及时做出介入和调整,找到相应原因。
用户精细化运营
元气森林通过敏捷捕捉新消费需求,紧贴用户偏好,不断研发产品。
一方面,通过对消费习惯、商品偏好、复购留存等消费者画像数据进行综合分析,
判断其客群购买力与消费偏好,挖掘消费者更多个性化的需求;
另一方面,将会员层级细分,实现千人千面精细化运营,从而形成以消费者为中
心,覆盖消费者全生命周期的全场景分析,以此为依据快速研发迭代打造差异化
产品,形成元气森林的“产品壁垒”。
策略执行自动化
通过可视化的大数据系统向运营人员展示既定策略, 改变执行计划的中间步骤,做
到让运营人员能够看得懂。因为哪些策略带来了实际执行计划与周期原定计划的
差异,能够放心地执行计划的变动部分。同时一些反常识的调整结果,也能够清晰
的知道是由哪条策略或者上下线设置的不合理造成,能够具体地调整。
借助于观远数据对过程的透明展示,使得从简单评价优劣的沟通,转变为了运营人
员主动调整策略系统里的某一条策略,进一步优化决策的细节。这使得一些自动化
决策的项目有了运营人员和技术人员共同提高决策结果的好氛围,同时也避免了一
步到位的高投入和高风险。
资料来源:公开资料+数字化实践整理
数据应用初期经常碰到数据不完整、逻辑不严谨等问题,企业需要更多
耐心,重视运营,让数据用起来,而后不断改进优化。
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——红杉中国副总裁 杨方
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