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2023年第三季度的状况聚会物流行业报告
物流园区
2023-03-03
2023年第三
季度的状况
聚会物流行业报
告
在不确定的经济时代赋予您的3PL权力
简介
简介
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
4
当我
们
接近大流行病改
变
一切的三周年
时
，
仓储
和
第三方物流
（
3PL
）社区
在去年全年
继
续
面
临
与COVID-19有关的
干
扰
--专家预测系统
在
2023
年前
不会正常
。随着
2023
年的到来，新
的挑
战
正在出
现
：
仓库
空
间
的缺乏，行
业
内的整合，持
续
的
劳动
力危机，以及不确定的
经
济环
境。
根据物流管理公司的
2022
年
仓库
/
配送中心
设备调查
，
"
当被
问
及独立配送中心目前的活
动
/
容
量水平
时
，
总
共有
31%
的容量水平超
过
80%"
，
报
告容量超
过
50%
的
仓库
的平均容量达到
78%
。
这
种
产
能
紧缩预
示着
仓库
可能
难
以增加新客
户
或
满
足高峰期的需求。
寻
找
额
外的
仓库
空
间
是
许
多
仓库
的首要任
务
，特
别
是那些
为电
子商
务
客
户
服
务
的
仓库
。
你目前在独立仓库/配送中心的活动水平如何？
来源：
https://www.logisticsmgmt.com/article/2022_warehouse_distribution_center_equipment_survey_its_go_time_for_investm
简介
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
5
虽
然之前的
报
告提到了
DC
和
仓库
，但
Extensiv
3PL
仓库
基准报告完全关注3PL仓库，显示20%
的3PL运营能力超过100%，另外39%在90%-100%之间。这
为
3PLs
描绘了一个
更加
紧张
的空
间
视图
。
事
实
上，根据全球最大的物流房地
产
所有者、运
营
商和开
发
商
Prologis
的全球
战
略和分析主管
Chris Caton
的
说
法，
"
这
些客
户
每
10
亿
美元的
销
售
额
需要
120
万平方英尺的配送空
间
，
这
意味
着
电
子商
务
需要的空
间
是
传统
吞吐量配送的三倍。
"
鉴
于低空置率和高租金，更不用
说对许
多
小型和区域性的
3PLs
来
说
，建造新的
仓库
空
间
的成本
过
高，
仓库
将需要接受
创
造性的解决方
案来
扩
大他
们
的足迹。
在
这
种缺乏空
间
的情况下，随着更多的主要参与者努力控制其供
应链
的所有方面，行
业
内
出
现
了大量的整合。
亚马逊继续扩
大
随着
沃尔玛、Shopify和TikTok
等其他企
业
在其业务平台上增加仓储
服
务
，其物流
业务
也随之
增加。
其他如
American Eagle
和
Gap
，
现
在允
许
在其品牌
仓库
提供合同服
务
，
这对
希望增
加新客
户
的
3PL
构成了威
胁
。
创
建一个有
竞
争力的
产
品将是
3PLs
保持和吸引客
户
的最重要
的因素，而不是
这
些新的参与者
扩
展到
仓储
空
间
。
最后，
经济
和
劳动
力短缺
继续
影响
许
多行
业
，但特
别
是物流
业
。卡
车
司机和
仓库
工人都供不
应
求，凸
显
出
劳动
力危机影响到运
输
和
仓储
等物流的多个
阶
段。根据
Penske
的数据，
2022
年
，
"56%
的
3PLs
和
78%
的托运人
说劳动
力短缺影响了他
们
的供
应链
运作
"
。随着低失
业
率（在
2022
年的大部分
时间
里低于
4%
），再加上不断上升的
劳动
力成本
--
亚马逊
正将
仓库
工人的起
薪推高到每小
时
19
美元，
3PL
将需要
优
先
寻
找和保留合格的工人，并提高他
们
的就
业
机会。
当然，
这
是假
设经济
下滑不会催化全国范
围
内的大
规
模裁
员
（尽管有些行
业
，如科技行
业
，
已
经
在假期前
进
行了大
规
模裁
员
）。事
实
上，通
货
膨
胀
在
2022
年上升
为
全球消
费
者最关心的
问题
，占
40%
，超
过
了
贫
困和社会不平等（
31%
），失
业
和工作（
26%
），以及冠状病毒（
12%
）。在
这
种
经济
不确定性下，灵活性将是至关重要的。
自动化
（数字）
的
基础
基金会（数字）的基
础
自动化
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
8
实
施
仓库
自
动
化技
术
引
领
了
2023
年的
趋势
，
这
一点
应该
不足
为
奇。由于大多数
仓库
都面
临
着容
量和
劳动
力的限制，
转
向自
动
化以帮助提高空
间
效率和减少
仓库
的
劳动
力需求是不
难
理解的。
事实上，G2报告称，
到
2024
年，
89%的受访组织将使用现代化的仓库
管理系
统
（
WMS
）
进
行
劳
动
力
规
划和管理。
这
一
统计
数字反映了
Peerless
研究集
团
的年度
2022
年材料
处
理
技术研究
的
数据
，发现超过一半的受访者（56%）在其仓库中使用WMS。
在使用
WMS
的受
访
者中，近
70%
的
仓库
在
过
去五年中升
级
了他
们
的
WMS
，因
为软
件功能的
创
新推
动
了
对这
些技
术
的
进
一步
投
资
。尽管
许
多
WMS
平台提供
劳动
力分析，作
为
解决当前
劳动
力危机的重要工具，使用
WMS
的首要原因包括
订单
管理（
62%
）、
采购（62%）和库存透明度（54%）。
来源：
https://www.mmh.com/article/warehouse_software_and_automation_survey_2022_users_cautiously_embrace_chan
基金会（数字）的基
础
自动化
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
9
那么，
为
什么自
动
化是我
们
今年的首要
趋势
？因
为
它是
仓库
内大量最佳
实
践的基
础
。在一
个非常基本的
层
面上，数字自
动
化
--
特
别
是
WMS
软
件
--
通
过电
子数据交
换
（
EDI
）和
应
用
编
程接口（
API
）等集成，作
为
其他系
统
引用的唯一数据来源，在供
应链
中提供了清晰的信息
。当系
统
之
间
自由交流
时
，
这
些
连
接
创
造了整个供
应链
的可
见
性。
Gartner估计，到2023年，
50%的交易将通过API进行，因此，拥有
正确的技
术
基
础设
施来
处
理
这
些交易将是至关重要的
。令人震惊的是，
93%
的托运人
还
表示，数据
驱动
的决策，来自于
对
数字自
动
化技
术
的利用
，
对
供
应链
管理的成功至关重要。
这
不再是
拥
有一个好的
软
件；建立一个技
术栈
，
补
充你所服
务
的行
业
和你的工作流程将使你
在
竞
争中保持
领
先地位。例如，除了
WMS
之外，你是否
还
需要一个
订单
管理系
统
（
OMS
）来
处
理
电
子商
务订单
、退
货
和路由到多个
仓库
？
供应链领导者越来越多地投资于订单管理自动化解决方案
，因
为
它
们
能
够
削减硬成本和
软
成本
，提高可
见
性，并改善消
费
者体
验
。
仅仅拥
有一个好的
WMS
作
为
你唯一的
软
件正在被淘汰
。
基金会（数字）的基
础
自动化
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
10
Penske 2023
年第三方物流研究
报
告指出，
"
托运人
继续对
3PLs
的
IT
解决方案抱有很高的期
望，
"
在
19
项
IT
能力
中
，有
14
项
托运人表示它们是 "必须拥有的"
，
比例
有所增加
。根据2022年
第三方
物流
仓库
基准
报
告
，
3PLs
平均
实
施了
3.8
个系
统
，高利
润
和中等利
润
的
仓库
通常有
4
个
以上，突出了
对
堆
栈
而非
单
一
软
件解决方案的需求。
资
料来源：《基准
报
告》。基准
报
告
自
动
化和
创
新是
现
代
仓库
的基石。
根据德勤，"96%的行业领导者认为创新对增长'极其重要'
（
而追随者
为
65%
）
"
，其中
领导
者被定
义为
具有卓越供
应链
能力的
组织
，而追随者是供
应
链
表
现较
差的
组织
。
当历史数据被
近年来歪曲供需模式的
COVID趋势搞得复杂化时，
利用数字自
动
化
软件
的具体
实时
数据和
预测
分析
就显得尤为重要
。
在
许
多方面，你的供
应链
只有你的
软
件才是可靠的，而行
业
领导者已经在采用越来越多
的数字自动化技术。德勤进一步指出，"75%的领导者利用优化软件（相对于34%的追随者）
，可视化软件（67%相对于28%），移动技术（75%相对于30%），以及无线电
频识别标签（65%对27%）"，表明数字自动化
技
术对
供
应链领导
者
的重要性
。
基金会（数字）的基
础
自动化
最佳
实
践建
议
在
2023
年，
3PL
可以做什么来利用数字自
动
化的
优势
？
现在就实施新技术--购买和实施新软件需要时间，如果你一直这样做，你永远不会找到开
始这一旅程的最佳时机。
等待
......
所以，
现
在就开始。
评
估你的企
业
可以使用哪些技
术
，并尽快
联
系演示和
/
或
免
费试
用。
充分利用你的软件 - 你的WMS是否提供了
你从未看
过
的
劳动分析仪表板
？移
动
条
码扫
描作
为
一个附加功能怎么
样
？
为
了
获
得数字自
动
化的最大效益，你很可能不需要放弃你已
经拥
有
的
软
件，只要确保你使用你的工具包中的所有工具。另外，了解如何
实际
使用你的
软
件常
常被忽
视
。研究帮助中心的文件，
联
系支持部
门
和
/
或你的客
户
支持
经
理的教程，并
为
入
职
的
仓库员
工制定培
训计
划。如果你或你的
员
工不知道如何使用它，那么
拥
有
伟
大的
软
件
是没有意
义
的。
考
虑
你的
劳动
力在人和机器之
间
的平衡
-
即使
在你的仓库实施自动化，你也需要人
操作
员
来
监
督操作和
执
行增
值
任
务
。你
应该
把你的自
动
化投
资
看作是
创
造新一
类
工作
的方式，而不是取代人
类
雇
员
。据
《福布斯》
报
道，
"
零售
业
和第三方物流公司面
临
的最关
键
的挑
战
之一是如何雇用和保留具有正确技能的
员
工
"
，但使
以培训的形式对你的员工进行投资是有效果的。ABI研究
报
告指出，例如，先
进
的分
拣软
件
的培
训
提供了巨大的收益，因
为
先
进
的分
拣创
造了
30%
的效率提升和高达
60%
的
时间
节
省。此外，
54%
的企
业
正在增加供
应链
和技
术
培
训
，以留住
劳动
力，并
为
有价
值
的
员
工开
发职业
道路。
4PLs的
持
续
崛
起
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
13
4PLs的持续崛起
第四方物流（4PL）最终可能成为2023年物流领域最大的流行语之一。在介绍中，我们提到了行业
内的整合，因为大型零售商
希望在他
们
的
仓库
提供
3PL
服
务
，而其他巨型
3PL
则经营
自己的
4PL
网
络
。在一个已
经
很残酷的行
业
中，
这
种
竞
争的注入可能
让许
多小型和区域性的
3PL
公司感
到畏惧。但是，
4PL
网
络
的
兴
起可以使希望与全国各地的其他公司合作的
3PL
公司受益，
为
行
业
内
围绕
大公司的整合提供一个反
击
。
来源：
https://www.statista.com/statistics/992952/fourth-party-logistics-market-size-worldwide/
根据Statista的数据，全球4PL市场预计将增长到约862.6亿美元
到
2027
年将从
2022
年的
634.6
亿
美元增
长
到
2
亿
美元。第四方物流的
这
种大
规
模
预
期增
长应
被
视
为
3PLs
创
建自己的
4PL
网
络
的
一个机会。新技
术
的出
现
使
创
建和
维护
一个
4PL
网
络
比以往任何
时
候都更容易。
3PL
客
户
的好
处
包括更快、更便宜的交付，减少碳足迹，更高的客
户满
意度和
更高的利
润
率，以及能
够
增加你的服
务
，使之成
为
你目前的
仓库
可能没有能力
处
理的
专业领
域
。
4PLs的持续崛起
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
14
4PLs
可以是一个增
长
的机会或一个
额
外的商
业
模式的多
样
化，而不是
对
3PLs
目前的商
业
行
为
的威
胁
，
扩
大到
4PL
网
络
有
许
多好
处
。主要的是，成
为
4PL
的合作伙伴，
为
受限制的
3PL
提
供
额
外的
仓库
空
间
，使他
们
能
够
在多个
仓库
中分散
库
存。
Prologis指出，电子商务的蓬勃发展
促使 "
仅
在美国和欧洲，到
2025
年每年就
需要增加1.25亿
平方英尺
（
MSF
）
的物流空
间
"
，通
过
4PL
网
络获
得
额
外的
仓库
空
间
的好
处
是
难
以忽
视
的。
这
种
额
外的空
间
使
3PLs
能
够
接受更多
的客
户
，并更好地管理
库
存的季
节
性波
动
。
来源：
https://www.ingrid.com/blog/ecommerce-statistics
此外，在与不同地域的
3PL
合作中，你将
扩
大你的地理足迹，
这
将使你能
够
超越运
输
服
务
水
平
协议
（
SLA
），在市
场
上更具
竞
争力。在
亚马逊
效
应
的
时
代，任何运
输
方面的
优势
都是受
欢
迎的。在
对电
子商
务
行
业专业
人士的
调查
中，
Saddle Creek
物流公司
发现
，
"
交付
预
期
"
以
45%
的比例
位列履行挑
战
之首，其次是运
输
能力（
36%
），通
过
4PL
网
络实现
地域多
样
化
将
缓
解
这
一
问题
。
4PLs的持续崛起
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
15
谈
到消
费
者的期望，
值
得注意的是，生
态
意
识
正在上升，将
库
存分散到离最
终
消
费
者更近
的
节
点，不
仅
从速度和成本的角度来看是有益的，而且从
环
境角度来看也是有益的。根据
Simon-Kucher & Partners的全球可持续发展研究，60%的全球消费者将可持续发展列为重要的购
买因素，而美国的这
一
比例为61%；随着
这
一日益增
长
的
趋势
影响到你的客
户
如何宣
传
他
们
的品牌，你可以利用你在
4PL
的伙伴关系来吸引更多的
绿
色客
户
加入你的
组
合。
虽
然我
们倾
向于关注商
业
行
为
的
经济
影响，但重要的是要考
虑环
境方面的
问题
，即在
获
得
较
少的碳影响的同
时
，也要考
虑环
境
问题
。
特
别
是当消
费
者
继续
把他
们
的
购买
力用于支持可持
续发
展的企
业时
，他
们
的包裹会更快，
而且运
费
更
优
惠。
4PLs的持续崛起
最佳
实
践建
议
3PLs
如何乘着
4PL
网
络
的浪潮？
对伙伴关系持开放态度 - 即使你不拥有4PL网络，你的3PL也可以通过与另一个3PL合作，在整
个网络中分配库存等而受益
。在狗咬狗的物流世界里，很容易拒
绝
合作建
议
，但
4PL
为
你
和你的
竞
争
对
手提供了一个共同繁荣的途径。
此外，使用
Extensiv Fulfillment Marketplace
这样
的工具，你可以找到其他互
补
地域
的
3PLs
，它
们
有
类
似的工作流程，并且
对
伙伴关系持开放
态
度。如果没有人向你提供
合作关系，
请迈
出第一步，找到
在你自己的
4PL
网
络
中，你会想要一个人，
让
自己在新客
户
的参与中
获
得
优势
。
确保你也能受益
- 4PL
网
络
的工作
应
使网
络
内的所有
3PL
受益。
虽
然你
应该对
合作伙伴
关系持开放
态
度，但你
应该
警惕
单
方面的交易，在
这
种情况下，你不能从网
络
中
获
得
好
处
，如与超大型
3PL
的合同，你不能保留你的客
户
关系的所有
权
。
你还需要确保你和
你的4PL合作伙伴有可视性，控制，
问责
制和沟通到位，以便每个人都能成功地提供一
个
伟
大的客
户
和消
费
者体
验
。
了解你的客户的目标--为了从4PL网络中获得最大的收益，你
必
须
与你的客
户
沟通，你正
在与其他
3PL
进
行
这
种
类
型的关系，并了解他
们
的商
业
目
标
如何能
够
推
动
你的工作。
决策。你将希望你的客
户
知道你有
这
种安排，以及他
们
也将从中
获
得什么好
处
。
研究
表明
，
"92%
的
3PL
用
户
和
96%
的
3PL
供
应
商同意，供
应链
正在演
变为
复
杂
的网
络
。在未来五年内，托运人
预测
与他们的3PL的
战
略关系
将增加到45%（从目前的28%），"这意味着你的
客
户
已
经
在期
待
4PL
关系可能
带
来的更多
战
略网
络
。了解你的客
户
的目
标
，可能会推
动
你早日
进
入
4PL
领
域，而不是以后。
顾
客服
务
是双向
的
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
18
顾客服务是双向的
你的
业务
依
赖
于
强
大的客
户
关系，所以你需要知道如何最好地服
务
他
们
，特
别
是当你的
3PL
发
展到承担越来越多的客
户时
。
2022
年入境物流
3PL
市
场
研究
报
告
》指出，主要原因
是
一个失
败
的
3PL
合作伙伴关系是糟糕的客
户
服
务
（
62
％），而另外
10
％的人
"
提到了失
败
的
期望，
这
可能包括未能
兑现
承
诺
或明确沟通，
这
都是服
务
的重要元素。
"
在
经济
面
临
潜在的
衰退
时
，
优
先
满
足客
户
的期望和提供全面的客
户
服
务
可能是你的保命符。
来源：
https://www.inboundlogistics.com/articles/2022-inbound-logistics-perspectives-3pl-market-research-report/
然而，你也需要确保你所
签
署的客
户值
得你
为
他
们
投
资
。除了
显
而易
见
的因素（例如，客
户
层
面的盈利能力），你是保留
现
有客
户还
是
签
署新客
户
，
鉴
于
劳动
力短缺和
仓库
空
间
的限制
，保留与你的工作流程相一致的客
户
是至关重要的。例如，如果你
专门
服
务
于
电
子商
务
服装
品牌，你可能不想接受一个需要冷
库
的新客
户
，因
为
新的工作流程和流程需要
额
外的空
间
、
气候控制和人力，而
这
些都是不同的垂直行
业
所
带
来的。
顾客服务是双向的
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
19
88%
和
的托运人
99%
的
3PLs
他
们
一致
认为
，使用
3PL
的
结
果是
"
改善
对
最
终
客
户
的服
务
"
。
76%
和
3PL
用
户
3PL
供
应
商
92%
同意3PLs确实提供了新的和创新的方法
来提高物流效率
。
研究支持
这
种
选择
性和
专业
化的需求；根据
Extensiv
2022年3PL仓库基准报告，2022年3PL仓
库平均为2.9个行业提供服务，而2021年为3.5个。3PL公司正专注于发挥自己的优势，而不是试图
适应所有的人--因为绝大多数情况下他们不能。在这个专业化的
过
程
中
，你可能不得不解雇一些
不符合你
优势
的
现
有客
户
，或者只是在
经济
上没有意
义
。随着
仓库
空
间
的溢价，第三方物
流公司必
须
通过评估客户的需求和订单量来削减脂肪，以确保他们的合作关系
在
经济
上
是
合理的
。在成本管理的脉
络
中，你可以
专
注于客
户
的盈利能力和领先与落后的关键绩效指标（KPI）
等
因素
，以确定
客
户
是否
真的
让
你花
钱
。
然而，
这
种
专业
化使你想保留的客
户
更加珍
贵
，在
这
种
经济环
境下
为
他
们
提供服
务
，确保
他
们
的品牌成功，可能是一种挑
战
。
虽
然
3PLs
可能服
务
于
较
少的垂直行
业
，但他
们
可以
为
客
户
提供更多的增
值
服
务
，使合作关系更有吸引力。你可以提供的一
项
基本服
务
是管理航
运的波
动
性，因
为
3PL
的航运敏
锐
度是品牌与
3PL
合作的首要原因之一。
Shopify
指出，运
输
协调
是
3PL
的一个关
键
功能，他
们
可以与既定的承运人合作，或管理他
们
自己的
车队
，以履
行运
输
承
诺
，如
2
天运
输
。
物流管理》
发
表的
统计
数据
进
一步加
强
了
3PLs
的运
输专长
，指出
：
"
。
顾客服务是双向的
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
20
68%
和
3PL
用
户
3PL
供
应
商
96%
注意到，利用
3PLs
已
转
化
为
降低整体物流成本，特
别
是当
3PLs
利用
诸
如
费
率
购
物和
代表客
户
与承运人
谈
判运
费
的工具
时
。
随着
电
子商
务
的蓬勃
发
展，
许
多承运人都面
临
着运力
紧张
的
问题
，而承运人仍然掌握着
制定价格的
权
力
--
这
些价格每年都在不断增加。随着
联
邦快
递
和
UPS
已
经
宣布
2023
年住宅
运
输费
率上
涨
6.9%
，你的客
户
可能希望你能帮助他
们
找到
创
造性的解决方案来管理成本
。与
较
小的区域承运人以及像
BUKU Ship
和
Pitney Bowes
这样
的运
输专
家合作，找到最
佳的运
输费
率，可以帮助你的客
户
保持
满
意。此外，支持
费
率
购
物，
为
你的客
户
确定最
佳和最低成本的运
输
方案，可以使你作
为
一个
3PL
闪
耀。
物流管理》
报
告称。
随着
电
子商
务
的
发
展，其他增
值
服
务
也在增加，包括配套、定制包装、管理
订阅
箱，以及最重要
的反向物流。伴随崛起的是
电
子商
务
的
发
展是退
货
管理的
兴
起
--
也被称
为
逆向物流
--
这
是
许
多客
户现
在在他
们
的
3PL
合
作伙伴
中
寻
找的重要增
值
服
务
。报告指出，68%的3PLs计划在
未来三年
提供退货管理服务
。
顾客服务是双向的
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
21
在未来三年内
23%
的
3PLs
正
计
划将供
应链
管理作
为
一
项
服
务
来提供
20%
3PLs
计
划引入
"
最后一英
里服
务
"
（
LMaaS
）。
68%
的
3PLs
有
计
划
以引入回报
管理即服务
来源：
https://locus.sh/resources/third-party-and-shipping-industry-logistics-trends/?utm_
source=resources&utm_medium=Vistors&utm_campaign=infographic
事
实
上，根据
Statista
的数据，
2022
年全球逆向物流市
场
的价
值为
7043.1
亿
美元，
预计
到
2028
年将达到
9583
亿
美元。
德勤
报
告
说
，
鉴
于
"
过
去十年
电
子商
务
的
兴
起推
动
了整个零售
业
的退
货
率增加了
33%"
，逆向物流市
场
的
这
种增
长
并不令人惊
讶
。随着越来越多的消
费
者
在网上
购
物，从
3PLs
获
得逆向物流服
务
的必要性将
继续
增
长
，因此，确保你
拥
有适
应
退
货
管理的技
术
将在未来几年内至关重要。
减少你所服
务
的垂直
领
域的数量并不意味着减少你的工作量，
而是将更多的精力放在专业化
和深化你的产品上，比如处理
退
货
。
顾客服务是双向的
最佳
实
践建
议
3PLs
如何掌握客
户
关系？
依靠数据
-
在
评
估你的客
户时
，使用冷酷的事
实
来确定他
们
是否
值
得保留。看看具体的
、量化的指
标
，如盈利能力。
领先的关键绩效指标，如订单量和产生的收入，以及
花在每个客
户
身上的
资源（时间、人力
和空
间
）。
突出你的技术堆栈 - 如果你的客户抗拒使用
你在
仓库
内
实
施的技
术
，
这
将使你
与该客户的
关系
更容易，可能是时候评估你与他们的伙伴关系。另一方面，对于许多希望
与
3PL
合作的
品牌来说，技术是一个巨大的卖点
，所以你
应该
把你的技
术
能力作
为
一
项
增
值
服
务进
行
宣
传
。
了解你的价
值
-
尽管
经济
不
稳
定，仍然会有客
户
需要
3PL
的服
务
。只要你提出一个有
竞
争力的
产
品，并
强
调
你在任何垂直
领
域的
专业
知
识
，今年你将
为
你的
3PL
找到新的客
户
，而不需要推
销
自己。
满
足感的演
变
满足感的演变
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
24
在一天
结
束
时
，履行是
3PL
的面包和黄油。确保你遵循最佳
实
践，并考
虑
新的履行
战
略，
这
就是我
们
2023
年
3PL
仓库业务实
践
趋势
。
在去年的行
业
状况
报
告中，我
们
将全渠道履
约
的
兴
起列
为
2022
年的首要
趋势
之一，而全渠
道仍然是
3PLs
的主要增
长动
力。全渠道履行包括履行
消费者可用的
各种
销
售渠道的
订单
（例
如，传统的实体零售、电子商务、购物车和市场、在线购买店内取货（BOPIS）、路边和储物柜取
货等）
，通
过
WMS
进
行
统
一的
库
存管理，使所有
库
存交易保持有序。随着全渠道
购买
和
销
售的持
续
增
长
，
物流管理公司
报
告称，从配送中心
发货
到客
户
的在
线购买
是最受
欢
迎的。
你需要接受一个全渠道的
执
行
战
略，以支持你的客
户
的
销
售渠道，
这
是最常
见
的
执
行做法，
占
35%
（
预计
在两年内将达到
46%
）。
来源：
https://www.logisticsmgmt.com/article/2022_warehouse_distribution_center_equipment_survey_its_go_time_for_investm
满足感的演变
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
25
这
也延伸到了逆向物流能力，随着
电
子商
务
的天文数字增
长
，逆向物流能力比以往更加重
要。根据
德勤
，
"
随着客
户
将他
们
的期望
转
向更全面的
购
物体
验
，零售商必
须
适
应
建立一
个跨渠道的退
货
策略，将
购买
周期从最早的分
类
和
购买
商品
阶
段
连
接到消
费
者
销
售周期
"
。
换
句
话说
，在全渠道履行
战
略下，退
货
管理
过
程需要成
为
整个供
应链战
略的一部分。依
靠最新的技
术
和分析，在全渠道
战
略中
优
先考
虑
逆向物流是
2023
年的一个
现实
目
标
。
随着
亚马逊
效
应
推
动
了整个行
业
的快速履行，特
别
是
对
当日交付的需求增加，随着
3PL
仓库
继续
采用越来越多的技
术
基
础设
施并努力
满
足消
费
者的期望，全渠道履行
对
于直接面向消
费
者（
DTC
）和企
业对
企
业
（
B2B
）的履行只会
继续
增
长
。根据
麦肯
锡
公司
的
说
法，
"
一个
伟
大的全渠道
战
略的北极星是消除履行
过
程中最重要的部分的摩擦
"
，消
费
者越来越关注全
渠道零售中与物流有关的
驱动
因素，如下
图
所示。
来源：
https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/retails-need-for-speed-unlocking-value-in-omnichannel-delivery
满足感的演变
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
26
除了全渠道履行之外，其他
趋势
，如
微型
仓库
和履行中心安置
--
即微型
仓库
空
间
位于人口
稠密的城市地区，由城市以外的大型履行中心支持
--
是
值
得注意的
趋势
，因
为
3PL
仓库
正在
寻
找更多的
仓库
空
间
。微型
仓库
不
仅
帮助
3PLs
通
过
在他
们
的房地
产
投
资组
合中增加小型
仓
库
来
扩
大他
们
的可用面
积
，而且
还
使
库
存更接近消
费
者，大大降低了交
货时间
和成本。
专
家
指出，
"
尽管
这
些地方的租金和
劳动
力成本
较
高，但
这
些成本往往被最后一英里交
货
的成本减少所抵消，最后一英里交
货
的成本可高达
20%
。
"
鉴
于市
场
上缺乏可供出租或
购
买
的
仓储
空
间
，
寻
找
较
小的
仓储
空
间
也更加可行。
这
些
专
家
还
表明，
这
些城市或市
场执
行
中心
战
略
产
生的
资
本成本
约为
500
万至
1500
万美元，
这
只是开
设
一个新的全面配送中心（
通常每个配送中心的
资
本
为
1
亿
美元）的一小部分。
作
为对
微型
仓储
的
补
充，
鉴
于
3PLs
在
较
小的空
间
内所能承
载
的容量减少，
3PLs
需要
对
其
存
储
的存
货
有非常具体的要求，我
们
期待着从
"
以防万一
"
（
JIC
）的
转变
，即
3PLs
存
储额
外的存
货
以
备
不
时
之需。
当
制造商的需求激增/运输问题出现时，
随着干
扰
的平息，
又回到了更精简的及时
库
存
（JIT）
策
略。随着去年整个制造
业
和零售
业
的
产
品短缺，
JIC
成
为
首
选
策略，因
为仓库
看到了
库存积
压的需要。然而，根据《福布斯》的一篇文章，"如果我们不小心，
我
们
可能会面
临
会
计师
所
说
的
'
过
剩和
过时
'
的浪潮，即通常在囤
货
之后注
销
多余的
库
存，
"
这
表明向
JIT
的
转变
既及
时
又
相关。
上述
趋势
如何影响你的履
约
操作？全渠道、微
观仓储
和
JIT
执
行策略旨在提高
订单
的运
输
速
度，
但你的仓库仍然只能在你的工作流程允许的范围内快速运行。优化和完善
你的
拣选
和包装流
程
，
对
于充分利用你的
执
行策略以及
处
理
订单
量的高峰期至关重要。你
还
需要考
虑
如何
处
理
产
能限制
/
陈
旧的
库
存，以及如何在你的
执
行策略中平衡客
户
与
缓
慢移
动
的
库
存，正如之
前在客
户
关系部分所
讨论
的那
样
。
缓
慢移
动
的
库
存
对
于微型
仓储
来
说
并不理想，所以如果
你
如果你选择以这种方式进行扩张，请注意，预订的大型履行中心将需要
容
纳这
些
库
存。
满足感的演变
最佳
实
践建
议
3PLs
如何
为
履
约
的演
变
做好准
备
？
对你的服务进行适当的定价--如果你正在创建一个更快的执行网络，请
确保
对
你的服
务进
行适当的定价；在全渠道框架下，更快的服
务
和
扩
大的能力使你能
够对
你的服
务
收取
高价。特
别
是在
这
个高通
货
膨
胀
的
时
期，当
订单
量减少但品牌的收入仍在增加
时
，你
将希望
对
履行服
务进
行适当的定价，以便从
这块
蛋糕中分一杯羹。
在运输截止时间之前最大限度地完成订单--最有利可图的
3PL
公司在短短
30
分
钟
内完成
订单
。
2022
年
3PL
基准
报
告指出，平均而言，如果履行
订单
的
时间
超
过
三小
时
，那么
经历
中
高利
润
的可能性就会以
1.58
倍的平均速度下降。
确保你的技术支持全渠道执行--即使你
现
在
不支持
全渠道
执
行，你也可能想在（不久的将来）
支持，因
为电
子商
务继续
增
长
，尽管速度比大流行
时
期慢。
全渠道
购买
和
销
售
继续
流行，你不希望在
这
一
趋势
中受到技
术
的限制。
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
27
虽
然大流行病的影响可能大部分已
经过
去，但在
这
种
经济环
境下，当我
们
的供
应链
恢复
时
，物流
领
域仍有很多不确定性。挑
战
全行
业
缺乏
仓库
空
间
，行
业
内的整合，以及持
续
的
劳动
力危机，
这
些似乎是
压
倒性的，
但它
们为
3PLs
创
造了一个机会
，使他们能够创造性地解决这些问题。通过利用数字自动化，
考
虑扩
展到第四方物流，
优
化客
户
关系。
和不断发展的履行战略，3PLs可以茁壮成长，
通
过
新的商
业实
践
提高盈利能力并磨练他们的
专
业
知
识
。
总结
在此申
请
演示
关于Extensiv
2022
年
5
月，
3PL Central
、
Skubana
、
Scout Software
和
CartRover
合并，成
为
Extensiv
。
Extensiv
是一个有
远见
的技
术领导
者，
专
注于
创
造全渠道履
约
的未来。我
们
与
仓库专业
人
员
和
创业
品牌合作，在商
业
和消
费
者期望的根本
变
化中
转变
他
们
的
履行操作。通
过
我
们
由
1500
多家
连
接的
3PL
组
成的无与
伦
比的网
络
，以及一套集成
的、云端原生的
仓库
管理（
WMS
）、
订单
管理（
OMS
）和
库
存管理（
IMS
）
软
件，
我
们
使
现
代商家和品牌能
够
在任何地方以卓越的灵活性和
规
模来
满
足需求，而无需
随着他
们
的
发
展
进
行痛苦的平台迁移。超
过
25,000
名物流
专业
人士和数千个品牌每
天都信任
Extensiv
，以
现
代消
费
者期望的速度推
动
商
业发
展。
关于
Extensiv 3PL
仓库经
理
Extensiv 3PL Warehouse Manager
是
领
先的基于云的
仓库
管理系
统
（
WMS
）解决方案
，
为满
足
3PL
仓储
社区的独特需求而建立。作
为
我
们
客
户
运
营
的支柱，我
们
的平台迅
速将基于
纸张
、容易出
错
的企
业转变为
服
务领导
者，他
们
可以
专
注于客
户满
意度，更
有效地运
营
，并更快地成
长
。
我们
提供了一个
全面的仓库管理平台，使3PLs能够轻松地管
理
库
存，自
动
化日常任
务
，并向他
们
的客
户
提供完整的可
视
性。
有
兴
趣了解
Extensiv
如何帮助您的企
业强
化运
营
，
简
化流程，并建立最佳
实
践。
在
2023
年，你的
仓库
里会有什么
变
化？
跟随我们
电话
：
833-983-6748 |
电
子
邮
件：
hello@extensiv.com
© 2023 Extensiv I 保留所有权利。
2023
年第三方物流行
业
状况
报
告
29
